一切從用戶的需求出發——ACCSI2019專訪連華科技總經理紀鵬
來源：北京連華永興科技發展(zhan)有(you)限(xian)公司 閱讀：6877 更(geng)新時間：2023-12-20 17:30[導讀] 從30年(nian)前(qian)的(de)用(yong)戶只關注產(chan)品質量，到20年(nian)前(qian)的(de)現(xian)場(chang)培(pei)訓需求(qiu)的(de)出現(xian)，再到最近兩年(nian)，如何(he)為廣(guang)大的(de)環(huan)境監(jian)測(ce)用(yong)戶提(ti)供專業的(de)分析測(ce)試(shi)解決方案。
儀(yi)(yi)器信息網訊 2019年(nian)(nian)4月18日，中國科學(xue)儀(yi)(yi)器行業的“達沃(wo)斯論壇”——2019第(di)十三屆中國科學(xue)儀(yi)(yi)器發展(zhan)年(nian)(nian)會(hui)(ACCSI2019)在青島銀沙灘溫德姆至尊酒店(dian)召開，1200余位高端人士與會(hui)。
本屆年會(hui)(hui)上，連華科技(ji)被評選為“2018中(zhong)國科學儀器(qi)(qi)行(xing)業售后服務十(shi)佳廠商(shang)”之(zhi)一。在會(hui)(hui)議間(jian)隙，儀器(qi)(qi)信息網的編(bian)輯有幸采訪(fang)到了連華科技(ji)總(zong)經理紀鵬先生(sheng)，聽他談談連華科技(ji)售后服務的理念以及相應體系的特色之(zhi)處(chu)。
連(lian)華(hua)科技從成立到(dao)(dao)現在已有37年(nian)了，而(er)公司的(de)售后服務方(fang)向(xiang)也是跟(gen)隨用(yong)(yong)戶(hu)(hu)需(xu)(xu)求的(de)變化而(er)變化。從30年(nian)前的(de)用(yong)(yong)戶(hu)(hu)只關(guan)注產品質(zhi)量，到(dao)(dao)20年(nian)前的(de)現場培訓需(xu)(xu)求的(de)出現，再到(dao)(dao)最近兩年(nian)，如何為廣(guang)大的(de)環境監(jian)測(ce)用(yong)(yong)戶(hu)(hu)提供專業(ye)的(de)分析(xi)測(ce)試解決方(fang)案。但無論用(yong)(yong)戶(hu)(hu)的(de)需(xu)(xu)求如何變化，“老老實實、說(shuo)到(dao)(dao)做到(dao)(dao)”的(de)用(yong)(yong)戶(hu)(hu)服務理念，連(lian)華(hua)科技始終(zhong)未(wei)變。
那么，上述(shu)這種變(bian)化趨勢背后的原因是什么?連華科技又是如何不斷(duan)地與時俱進(jin)，不斷(duan)調整自身以(yi)跟上用戶(hu)需求的變(bian)化?這些(xie)問(wen)題您(nin)都可以(yi)從紀總的視頻訪談實錄(lu)中找到(dao)答案。
此(ci)外，紀(ji)總在接受(shou)儀器信(xin)息(xi)網(wang)的采訪過(guo)程中(zhong)，也(ye)談到了(le)過(guo)去兩年里(li)，水(shui)質環境(jing)監測領域的熱(re)點市(shi)場(chang)以及(ji)連(lian)華(hua)科(ke)技在預制試劑市(shi)場(chang)布局時的思考和(he)所提供(gong)的相應(ying)解(jie)決方案。
