污水處理廠精細化管理的實踐
來源：北(bei)京建(jian)工金源環保發展有限公司 閱讀：6848 更新(xin)時(shi)間：2010-01-05 17:411 精細化(hua)管理已成為(wei)現代(dai)企(qi)業的管理必然
精(jing)(jing)(jing)(jing)(jing)(jing)(jing)細(xi)(xi)化(hua)(hua)管(guan)(guan)理(li)(li)的(de)(de)(de)理(li)(li)念發源于日本20世紀50年代，是(shi)(shi)社會分工(gong)的(de)(de)(de)精(jing)(jing)(jing)(jing)(jing)(jing)(jing)細(xi)(xi)化(hua)(hua)、服務質量的(de)(de)(de)精(jing)(jing)(jing)(jing)(jing)(jing)(jing)細(xi)(xi)化(hua)(hua)對現代管(guan)(guan)理(li)(li)提(ti)出的(de)(de)(de)必然要(yao)求(qiu)。精(jing)(jing)(jing)(jing)(jing)(jing)(jing)細(xi)(xi)化(hua)(hua)管(guan)(guan)理(li)(li)的(de)(de)(de)基本內涵是(shi)(shi)：以精(jing)(jing)(jing)(jing)(jing)(jing)(jing)益(yi)求(qiu)精(jing)(jing)(jing)(jing)(jing)(jing)(jing)作(zuo)為經營管(guan)(guan)理(li)(li)活動的(de)(de)(de)價值取向；以精(jing)(jing)(jing)(jing)(jing)(jing)(jing)雕細(xi)(xi)刻、精(jing)(jing)(jing)(jing)(jing)(jing)(jing)打(da)細(xi)(xi)算(suan)作(zuo)為經營管(guan)(guan)理(li)(li)過程(cheng)的(de)(de)(de)基本要(yao)求(qiu)；以精(jing)(jing)(jing)(jing)(jing)(jing)(jing)良優(you)質作(zuo)為經營管(guan)(guan)理(li)(li)成果(guo)的(de)(de)(de)衡量標準。如果(guo)說管(guan)(guan)理(li)(li)的(de)(de)(de)一般(ban)法則是(shi)(shi)科學(xue)，那么對細(xi)(xi)節的(de)(de)(de)管(guan)(guan)理(li)(li)就是(shi)(shi)藝術，企(qi)業處理(li)(li)細(xi)(xi)節的(de)(de)(de)能力體現的(de)(de)(de)就是(shi)(shi)管(guan)(guan)理(li)(li)水平。我們實(shi)現精(jing)(jing)(jing)(jing)(jing)(jing)(jing)細(xi)(xi)化(hua)(hua)管(guan)(guan)理(li)(li)，就要(yao)做到管(guan)(guan)理(li)(li)上精(jing)(jing)(jing)(jing)(jing)(jing)(jing)雕細(xi)(xi)刻，生產(chan)上精(jing)(jing)(jing)(jing)(jing)(jing)(jing)耕細(xi)(xi)作(zuo)，技術上精(jing)(jing)(jing)(jing)(jing)(jing)(jing)益(yi)求(qiu)精(jing)(jing)(jing)(jing)(jing)(jing)(jing)，效益(yi)上精(jing)(jing)(jing)(jing)(jing)(jing)(jing)打(da)細(xi)(xi)算(suan)，要(yao)做到一切皆可操(cao)作(zuo)、可實(shi)現、可控制。
隨著市(shi)場競爭的(de)(de)加劇，許(xu)多企業為了(le)追求更高的(de)(de)質量，更優質的(de)(de)服(fu)務和(he)更低的(de)(de)成本，已經(jing)逐步(bu)從粗放型經(jing)營模式向(xiang)精細化(hua)轉型，精細化(hua)管理模式已經(jing)成為中國(guo)現代企業的(de)(de)管理必然。
在水(shui)處(chu)(chu)(chu)理領域，國家和(he)(he)(he)(he)各(ge)級政(zheng)府(fu)(fu)相(xiang)應的(de)(de)(de)(de)(de)環(huan)保政(zheng)策(ce)(ce)和(he)(he)(he)(he)各(ge)項法規的(de)(de)(de)(de)(de)不斷出臺，政(zheng)府(fu)(fu)的(de)(de)(de)(de)(de)監管(guan)(guan)力度日(ri)益(yi)(yi)加強，水(shui)處(chu)(chu)(chu)理設(she)施運(yun)營(ying)(ying)市場(chang)變得(de)更加規范，水(shui)處(chu)(chu)(chu)理設(she)施的(de)(de)(de)(de)(de)運(yun)營(ying)(ying)管(guan)(guan)理作為一(yi)種技(ji)術服務，也要求更加專業(ye)(ye)(ye)化(hua)(hua)、精細(xi)化(hua)(hua)、規范化(hua)(hua)。近年來，水(shui)務市場(chang)化(hua)(hua)競爭(zheng)的(de)(de)(de)(de)(de)加劇(ju)使得(de)水(shui)務運(yun)營(ying)(ying)公司面臨的(de)(de)(de)(de)(de)服務利潤受到壓(ya)縮。只(zhi)有(you)形成(cheng)有(you)別于他人的(de)(de)(de)(de)(de)優質差異(yi)化(hua)(hua)服務，創建(jian)(jian)(jian)出企(qi)業(ye)(ye)(ye)自身的(de)(de)(de)(de)(de)運(yun)營(ying)(ying)品(pin)牌，才(cai)能為企(qi)業(ye)(ye)(ye)創造(zao)出合理的(de)(de)(de)(de)(de)利潤空間(jian)，提高企(qi)業(ye)(ye)(ye)拓展和(he)(he)(he)(he)獲得(de)水(shui)務運(yun)營(ying)(ying)項目的(de)(de)(de)(de)(de)概率，同時也能通過(guo)市場(chang)份(fen)額(e)的(de)(de)(de)(de)(de)擴大，使得(de)綜合成(cheng)本降低(di)，從而(er)獲得(de)可觀的(de)(de)(de)(de)(de)效益(yi)(yi)。因此(ci)運(yun)營(ying)(ying)管(guan)(guan)理品(pin)牌的(de)(de)(de)(de)(de)建(jian)(jian)(jian)立(li)已(yi)成(cheng)為專業(ye)(ye)(ye)水(shui)務運(yun)營(ying)(ying)類企(qi)業(ye)(ye)(ye)在行業(ye)(ye)(ye)長(chang)期(qi)生存和(he)(he)(he)(he)發展的(de)(de)(de)(de)(de)核心策(ce)(ce)略。而(er)品(pin)牌的(de)(de)(de)(de)(de)建(jian)(jian)(jian)立(li)和(he)(he)(he)(he)保持則只(zhi)有(you)通過(guo)企(qi)業(ye)(ye)(ye)持續(xu)的(de)(de)(de)(de)(de)精細(xi)化(hua)(hua)的(de)(de)(de)(de)(de)管(guan)(guan)理才(cai)能實現。
2 金源運營管理實踐
在(zai)一九九三年(nian)，建(jian)工(gong)金源(yuan)率(lv)先(xian)展(zhan)開(kai)了(le)污水廠運(yun)(yun)(yun)營(ying)管(guan)理(li)(li)(li)服務，并以成功(gong)地為和路雪公(gong)司(si)、拜耳制藥公(gong)司(si)等(deng)多(duo)(duo)家(jia)(jia)中外客(ke)戶提(ti)供環保設施運(yun)(yun)(yun)營(ying)管(guan)理(li)(li)(li)服務的(de)(de)(de)(de)實踐(jian)經驗(yan)的(de)(de)(de)(de)基礎上，于1999年(nian)獲得(de)(de)了(le)國家(jia)(jia)環保局(ju)首批頒發的(de)(de)(de)(de)“環保設施運(yun)(yun)(yun)行資質證書”。十多(duo)(duo)年(nian)來，金源(yuan)以滿足客(ke)戶的(de)(de)(de)(de)需(xu)求為前提(ti)，采用多(duo)(duo)元化(hua)的(de)(de)(de)(de)運(yun)(yun)(yun)營(ying)管(guan)理(li)(li)(li)模(mo)式，先(xian)后(hou)運(yun)(yun)(yun)營(ying)管(guan)理(li)(li)(li)了(le)七家(jia)(jia)市(shi)政污水處理(li)(li)(li)廠和大量的(de)(de)(de)(de)工(gong)業污水處理(li)(li)(li)廠站。經過十多(duo)(duo)年(nian)運(yun)(yun)(yun)營(ying)管(guan)理(li)(li)(li)的(de)(de)(de)(de)實踐(jian)，金源(yuan)下屬的(de)(de)(de)(de)各污水廠站持續(xu)保持了(le)連續(xu)、穩定、正常的(de)(de)(de)(de)生(sheng)產運(yun)(yun)(yun)行，在(zai)人員(yuan)管(guan)理(li)(li)(li)、工(gong)藝運(yun)(yun)(yun)行、設備維護、安全生(sheng)產、應(ying)急響應(ying)、廠容廠貌等(deng)方(fang)面都取得(de)(de)了(le)一定的(de)(de)(de)(de)經驗(yan)積累，獲得(de)(de)了(le)政府和客(ke)戶的(de)(de)(de)(de)認(ren)可。
3 精細化的健康和職業安全管理
安(an)全(quan)(quan)管理是污水(shui)廠管理的(de)(de)(de)重點，安(an)全(quan)(quan)工(gong)作的(de)(de)(de)重點是人的(de)(de)(de)安(an)全(quan)(quan)，為(wei)此金源根據OHSAS18001職業健康(kang)安(an)全(quan)(quan)體(ti)系(xi)的(de)(de)(de)要求，做好(hao)安(an)全(quan)(quan)生產的(de)(de)(de)各項(xiang)工(gong)作，使安(an)全(quan)(quan)管理實現精細化(hua)(hua)、規范化(hua)(hua)、標準化(hua)(hua)。
首先(xian)識(shi)(shi)別出現場(chang)的(de)危險源，然后對危險源采取相應(ying)的(de)技改或設置(zhi)防護措施。為了時刻(ke)提醒現場(chang)人員(yuan)的(de)安全意識(shi)(shi)，現場(chang)的(de)相應(ying)位(wei)置(zhi)都(dou)貼有安全標識(shi)(shi)，并(bing)根據禁止和警示等(deng)的(de)不(bu)同等(deng)級分(fen)別用不(bu)同的(de)顏色加以區(qu)分(fen)。
水廠制定并執(zhi)行(xing)了(le)嚴格的安(an)全(quan)(quan)管理制度，并把安(an)全(quan)(quan)責任作為員工績效考(kao)核的一部分，從而促(cu)進員工主動地(di)自查安(an)全(quan)(quan)隱患。各廠站都設(she)有專門的安(an)全(quan)(quan)小組定期(qi)對(dui)現場進行(xing)安(an)全(quan)(quan)檢(jian)查，并對(dui)檢(jian)查中(zhong)發現的安(an)全(quan)(quan)隱患及(ji)時制定有針對(dui)性地(di)解決措施(shi)。
強(qiang)化(hua)(hua)安(an)(an)全(quan)培(pei)訓(xun)。各污水廠站定期(qi)組織(zhi)安(an)(an)全(quan)教育，強(qiang)化(hua)(hua)安(an)(an)全(quan)意(yi)識。針對(dui)任何現場(chang)有可能發(fa)生的(de)意(yi)外，制定了消(xiao)防(fang)演習(xi)、下井演練(lian)、化(hua)(hua)學品(pin)泄(xie)漏演習(xi)及發(fa)生突發(fa)事件的(de)應(ying)急預案，并組織(zhi)相關的(de)職工學習(xi)、演練(lian)，然后根據(ju)演習(xi)的(de)結果(guo)進行修改，讓員工能夠在(zai)發(fa)生意(yi)外時迅速響應(ying)，將損失降到(dao)最小。
現場各(ge)操(cao)作間(jian)及辦公樓(lou)內均貼(tie)有消(xiao)防(fang)(fang)系(xi)統平面布置圖(tu)，使員工知道消(xiao)防(fang)(fang)器(qi)材箱的(de)(de)位置，發(fa)生(sheng)火災時的(de)(de)逃生(sheng)路線，并(bing)邀(yao)請專(zhuan)業(ye)消(xiao)防(fang)(fang)人員到現場講解(jie)消(xiao)防(fang)(fang)知識，傳授(shou)消(xiao)防(fang)(fang)技(ji)能，消(xiao)防(fang)(fang)器(qi)材按照ISO14001環境管理體系(xi)的(de)(de)要求由專(zhuan)人負責管理，并(bing)定(ding)期進行必要的(de)(de)檢查，對(dui)消(xiao)防(fang)(fang)器(qi)材的(de)(de)清洗、使用、更換都有詳實的(de)(de)紀錄。
現場(chang)(chang)需(xu)要進(jin)行(xing)(xing)井下操作(zuo)(zuo)或動火作(zuo)(zuo)業等危險(xian)性大的作(zuo)(zuo)業時，必須提前經廠(chang)長批(pi)準(zhun)才可(ke)執行(xing)(xing)，并要有(you)專(zhuan)人(ren)進(jin)行(xing)(xing)安全(quan)操作(zuo)(zuo)監管并配置現場(chang)(chang)應急消防設備，工作(zuo)(zuo)結(jie)束后由安全(quan)監管人(ren)確認不存隱患后方可(ke)撤離工作(zuo)(zuo)現場(chang)(chang)。
對于重(zhong)大危險源，如集水井、化驗室、配電室等重(zhong)點地區(qu)，都配有相(xiang)應的(de)防(fang)(fang)護(hu)用具(ju)，并采取多重(zhong)的(de)防(fang)(fang)護(hu)措施。比如在(zai)鼓風機(ji)房等高(gao)噪音(yin)場(chang)所的(de)進(jin)門處安裝了耳罩箱；化學(xue)藥品間(jian)安裝洗眼器，藥品配制場(chang)所配有防(fang)(fang)腐手(shou)套和(he)防(fang)(fang)護(hu)眼鏡；下(xia)井（池）操(cao)作前要求必須先由化驗人員監測井下(xia)的(de)有害氣(qi)(qi)體濃(nong)度，保證氣(qi)(qi)體的(de)濃(nong)度在(zai)安全范圍(wei)內，才允許下(xia)井，并穿戴防(fang)(fang)護(hu)服或自給式空氣(qi)(qi)呼吸器。
由于金源一(yi)直把安(an)全(quan)管理(li)放到生產管理(li)的(de)第一(yi)位，因此10余年來(lai)保持了良(liang)好的(de)安(an)全(quan)和職(zhi)業健康記錄。
4 精細化的質量控制
專(zhuan)業(ye)化(hua)的(de)污(wu)水處理運行企業(ye)，最基(ji)本(ben)的(de)責任就是保(bao)證污(wu)水處理設(she)施穩定(ding)運行，出水達(da)標排放(fang)。金源要求(qiu)各(ge)(ge)廠(chang)站(zhan)在(zai)滿足上(shang)述要求(qiu)的(de)前提下，要盡(jin)可能地優化(hua)處理工藝，以最大限度(du)地降低出水各(ge)(ge)項指標的(de)濃度(du)。
金源運(yun)(yun)營管理的(de)污水(shui)廠站全部實現(xian)了以中控室為中心的(de)現(xian)代化(hua)集散(san)式管理，操(cao)作人員(yuan)(yuan)和(he)技術人員(yuan)(yuan)在(zai)中控室即可實現(xian)設(she)(she)備的(de)遠程監(jian)控和(he)操(cao)作，并可隨時(shi)(shi)查看、打印各(ge)項運(yun)(yun)行參數，進行工藝調整。現(xian)場(chang)人員(yuan)(yuan)仍按時(shi)(shi)巡視(shi)，并作好現(xian)場(chang)觀察記(ji)錄，計算機的(de)監(jian)控與(yu)現(xian)場(chang)巡視(shi)形成了雙保險(xian)，確(que)保各(ge)水(shui)處理單元和(he)設(she)(she)備的(de)運(yun)(yun)行狀態(tai)時(shi)(shi)時(shi)(shi)在(zai)有效(xiao)的(de)監(jian)控下。
為(wei)了(le)強化(hua)巡視的(de)(de)效果，各污水(shui)廠(chang)在操(cao)(cao)(cao)作(zuo)管(guan)理制度中(zhong)嚴(yan)格規(gui)定了(le)操(cao)(cao)(cao)作(zuo)人員的(de)(de)巡視路線(xian)，各操(cao)(cao)(cao)作(zuo)單(dan)元和設(she)(she)備的(de)(de)巡視要點。為(wei)了(le)確(que)保操(cao)(cao)(cao)作(zuo)的(de)(de)規(gui)范和準(zhun)確(que)，《工(gong)藝(yi)(yi)(yi)操(cao)(cao)(cao)作(zuo)說(shuo)明(ming)書》工(gong)藝(yi)(yi)(yi)操(cao)(cao)(cao)作(zuo)說(shuo)明(ming)書»中(zhong)對工(gong)藝(yi)(yi)(yi)操(cao)(cao)(cao)作(zuo)的(de)(de)每個步驟都有(you)詳(xiang)細的(de)(de)規(gui)定，精細到(dao)旋轉閥(fa)門的(de)(de)圈(quan)數(shu)和開度的(de)(de)百(bai)分數(shu)，加油量精確(que)到(dao)毫(hao)升。且每臺設(she)(she)備旁邊都標(biao)有(you)詳(xiang)細的(de)(de)設(she)(she)備操(cao)(cao)(cao)作(zuo)步驟和故障(zhang)分析(xi)表如圖(tu)3，并配有(you)圖(tu)示(shi)說(shuo)明(ming)，閘閥(fa)的(de)(de)手柄上標(biao)明(ming)了(le)表示(shi)開度的(de)(de)刻(ke)度，使得操(cao)(cao)(cao)作(zuo)人員避免(mian)操(cao)(cao)(cao)作(zuo)失(shi)誤(wu)。
水(shui)質(zhi)管(guan)理不單(dan)是對進(jin)出(chu)水(shui)水(shui)質(zhi)的(de)監測化(hua)驗與記錄，更側重于根據(ju)環(huan)境(jing)條件的(de)變化(hua)情況(kuang)，分析參數(shu)變化(hua)的(de)原因，隨(sui)時根據(ju)來水(shui)水(shui)量、水(shui)質(zhi)確定合理的(de)工藝運(yun)行參數(shu)，對進(jin)水(shui)條件和(he)(he)水(shui)質(zhi)進(jin)行調控，保證處理設(she)施優化(hua)運(yun)行和(he)(he)出(chu)水(shui)達(da)標。各(ge)運(yun)行班組除(chu)每日提交(jiao)(jiao)生產日報外，每周(zhou)還需提交(jiao)(jiao)生產周(zhou)報，分析一周(zhou)水(shui)量和(he)(he)水(shui)質(zhi)的(de)變化(hua)，便于對現場情況(kuang)及時掌握。
為了保(bao)(bao)證技術和管理(li)經驗(yan)能夠(gou)長期(qi)(qi)積累(lei)下來，各廠站定期(qi)(qi)對污(wu)水(shui)處理(li)的(de)(de)各項資(zi)料(liao)進(jin)行匯總、整理(li)，歸檔(dang)，對污(wu)水(shui)處理(li)的(de)(de)各個環節進(jin)行分(fen)析(xi)，技術人員將每一次(ci)的(de)(de)技術革新和工藝(yi)變動都做詳細的(de)(de)分(fen)析(xi)報告并(bing)保(bao)(bao)存，把成功的(de)(de)經驗(yan)作為作業指導(dao)書整理(li)出來，便于進(jin)一步的(de)(de)技術研究和改進(jin)。
5 精細化的成本控制
精(jing)細化管理(li)對企業(ye)最(zui)大(da)的(de)貢獻在于成本控制(zhi)，一(yi)個實現管理(li)精(jing)細化的(de)企業(ye)，一(yi)般(ban)都能(neng)夠(gou)(gou)把成本控制(zhi)到(dao)最(zui)優(you)，因為管理(li)的(de)精(jing)細化能(neng)夠(gou)(gou)優(you)化流程(cheng)、提高品(pin)質、降低不必要的(de)損耗，把可以省(sheng)的(de)錢(qian)都省(sheng)下(xia)來(lai)。
金(jin)源在成本控制方(fang)面實行(xing)(xing)了目(mu)標(biao)(biao)(biao)成本管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)，把降低成本作為(wei)加強管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)的(de)(de)(de)切入點，科學制定成本定額，并分(fen)解到班組，建立一(yi)套(tao)目(mu)標(biao)(biao)(biao)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)體系，明(ming)確(que)目(mu)標(biao)(biao)(biao)成本，細化(hua)(hua)成本指標(biao)(biao)(biao)，并建立必要(yao)的(de)(de)(de)核算(suan)(suan)制度(du)，使核算(suan)(suan)制度(du)規范化(hua)(hua)、標(biao)(biao)(biao)準化(hua)(hua)、制度(du)化(hua)(hua)。預(yu)算(suan)(suan)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)是成本管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)的(de)(de)(de)重點，為(wei)了保證污(wu)水廠費(fei)用(yong)支(zhi)出(chu)的(de)(de)(de)合理(li)(li)性，每個污(wu)水廠都需要(yao)在本年(nian)底根據本年(nian)度(du)的(de)(de)(de)費(fei)用(yong)，并結合明(ming)年(nian)的(de)(de)(de)生產計劃編制切實可行(xing)(xing)的(de)(de)(de)預(yu)算(suan)(suan)，并經過公司的(de)(de)(de)審(shen)批(pi)后嚴格執行(xing)(xing)。每月的(de)(de)(de)預(yu)算(suan)(suan)審(shen)批(pi)則(ze)實行(xing)(xing)滾(gun)動(dong)預(yu)算(suan)(suan)，即本月月底預(yu)算(suan)(suan)出(chu)下個月的(de)(de)(de)費(fei)用(yong)支(zhi)出(chu)，預(yu)算(suan)(suan)可以隨著污(wu)水的(de)(de)(de)流量和水質變化(hua)(hua)相(xiang)應的(de)(de)(de)進行(xing)(xing)及時調整，給成本管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)帶來了很大的(de)(de)(de)靈活(huo)性。
污水(shui)廠消耗的(de)(de)(de)(de)(de)主(zhu)要成(cheng)本(ben)都集(ji)中(zhong)在(zai)(zai)一線班組(zu)(zu)。污水(shui)廠班組(zu)(zu)管(guan)理水(shui)平的(de)(de)(de)(de)(de)高低(di)體出(chu)現(xian)企業(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)管(guan)理水(shui)平，班組(zu)(zu)成(cheng)本(ben)控制的(de)(de)(de)(de)(de)好壞(huai)直接(jie)影響污水(shui)廠成(cheng)本(ben)的(de)(de)(de)(de)(de)高低(di)。因此(ci)金(jin)源(yuan)在(zai)(zai)現(xian)場的(de)(de)(de)(de)(de)成(cheng)本(ben)控制過程中(zhong)，將成(cheng)本(ben)組(zu)(zu)成(cheng)分解并(bing)把各項成(cheng)本(ben)控制目標(biao)落實到(dao)班組(zu)(zu)，通過精細(xi)化的(de)(de)(de)(de)(de)工藝(yi)操作(zuo)，控制曝氣(qi)池的(de)(de)(de)(de)(de)溶解氧濃度和(he)藥品的(de)(de)(de)(de)(de)投加量，強化設備的(de)(de)(de)(de)(de)預(yu)防性維護(hu)從而各項成(cheng)本(ben)，并(bing)在(zai)(zai)日常的(de)(de)(de)(de)(de)工作(zuo)中(zhong)加強員工節約的(de)(de)(de)(de)(de)意(yi)識。
實行公司的集(ji)中化采(cai)購(gou)管理，降(jiang)低(di)采(cai)購(gou)成本。運營部有專人負責設備(bei)和藥品(pin)的采(cai)購(gou)，通過貨比三家，大批量的集(ji)中采(cai)購(gou)，降(jiang)低(di)了采(cai)購(gou)的價格，并(bing)保證(zheng)了產品(pin)的質量。
除了(le)采用(yong)嚴(yan)格的控制金源(yuan)還不斷地進行技術革新(xin)，發揮現場員(yuan)工的積極性和(he)能動性，集思廣益，通過改造曝氣系統、提(ti)升回流系統等措施降低(di)了(le)電耗、剩(sheng)余污泥量(liang)和(he)藥耗。
6 積極迅(xun)速(su)的響應和多(duo)元(yuan)化的服務
金(jin)源(yuan)(yuan)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)運(yun)(yun)營(ying)管(guan)(guan)理(li)是從為工(gong)業(ye)客戶(hu)(hu)服務開始(shi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)，與市政污(wu)(wu)(wu)水(shui)(shui)(shui)(shui)處理(li)相比(bi)，工(gong)業(ye)廢水(shui)(shui)(shui)(shui)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)水(shui)(shui)(shui)(shui)質水(shui)(shui)(shui)(shui)量變化較大，客戶(hu)(hu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)需要也各有不(bu)同，而且，隨著社會(hui)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)發展，客戶(hu)(hu)對環保的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)要求也在逐步提高。金(jin)源(yuan)(yuan)針對客戶(hu)(hu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)不(bu)同需求，采(cai)用了多元化的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)運(yun)(yun)營(ying)管(guan)(guan)理(li)模式，確保客戶(hu)(hu)滿(man)意(yi)。2006年3月(yue)，金(jin)源(yuan)(yuan)承接(jie)了韓國企業(ye)設(she)(she)(she)在中(zhong)國的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)一家大型集成(cheng)電路企業(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)水(shui)(shui)(shui)(shui)處理(li)設(she)(she)(she)施(shi)(shi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)運(yun)(yun)營(ying)管(guan)(guan)理(li)，承擔著15000m3/d的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)污(wu)(wu)(wu)水(shui)(shui)(shui)(shui)， 6000m3/d的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)再生水(shui)(shui)(shui)(shui)，35000m3/d的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)給水(shui)(shui)(shui)(shui)設(she)(she)(she)施(shi)(shi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)運(yun)(yun)行(xing)和設(she)(she)(she)備(bei)維護工(gong)作(zuo)，這是金(jin)源(yuan)(yuan)運(yun)(yun)營(ying)管(guan)(guan)理(li)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)業(ye)客戶(hu)(hu)中(zhong)規模最大的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)水(shui)(shui)(shui)(shui)處理(li)設(she)(she)(she)施(shi)(shi)。由于該(gai)項目具有管(guan)(guan)理(li)設(she)(she)(she)施(shi)(shi)面積(ji)大、工(gong)藝復雜、設(she)(she)(she)備(bei)種類多、數(shu)量大，語(yu)言不(bu)通等(deng)客觀困(kun)難，對金(jin)源(yuan)(yuan)是巨大的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)挑戰(zhan)。從接(jie)到(dao)中(zhong)標通知到(dao)員(yuan)工(gong)全部進(jin)廠，并基本接(jie)管(guan)(guan)日常的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)運(yun)(yun)營(ying)管(guan)(guan)理(li)工(gong)作(zuo)，在不(bu)到(dao)一個月(yue)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)時間完成(cheng)。該(gai)廠的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)44名(ming)員(yuan)工(gong)絕大多數(shu)都是從金(jin)源(yuan)(yuan)下屬的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)各污(wu)(wu)(wu)水(shui)(shui)(shui)(shui)廠站抽(chou)調過(guo)來的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)，因此公司在人才培養的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)戰(zhan)略中(zhong)加強基層人員(yuan)儲(chu)備(bei)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)理(li)念為順利(li)運(yun)(yun)營(ying)該(gai)廠提供(gong)充(chong)足的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)人力資源(yuan)(yuan)。在10個月(yue)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)運(yun)(yun)營(ying)管(guan)(guan)理(li)中(zhong)，業(ye)主(zhu)對金(jin)源(yuan)(yuan)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)服務給予高度的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)評(ping)價。通過(guo)這次(ci)挑戰(zhan)，也為我們未來承接(jie)大規模的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)業(ye)污(wu)(wu)(wu)水(shui)(shui)(shui)(shui)廠增加了信心。
完整(zheng)、規(gui)范的(de)報(bao)(bao)(bao)(bao)(bao)(bao)(bao)告體(ti)系和(he)(he)積(ji)極的(de)響(xiang)應(ying)(ying)(ying)提高了客戶(hu)的(de)滿(man)意度(du)(du)。為(wei)了時客戶(hu)能夠隨時掌握水(shui)處理(li)設施的(de)整(zheng)體(ti)運(yun)行情況，金源編(bian)制(zhi)的(de)完整(zheng)的(de)匯(hui)(hui)報(bao)(bao)(bao)(bao)(bao)(bao)(bao)體(ti)系，分(fen)別(bie)以周報(bao)(bao)(bao)(bao)(bao)(bao)(bao)、月(yue)報(bao)(bao)(bao)(bao)(bao)(bao)(bao)、季(ji)(ji)(ji)報(bao)(bao)(bao)(bao)(bao)(bao)(bao)和(he)(he)年(nian)報(bao)(bao)(bao)(bao)(bao)(bao)(bao)的(de)形式提交(jiao)。其中周報(bao)(bao)(bao)(bao)(bao)(bao)(bao)主要(yao)強調一(yi)周的(de)水(shui)質、水(shui)量(liang)情況，月(yue)報(bao)(bao)(bao)(bao)(bao)(bao)(bao)則重(zhong)點從安(an)全(quan)、質量(liang)、成本、響(xiang)應(ying)(ying)(ying)、組織發展這五(wu)個(ge)(ge)角度(du)(du)向業主匯(hui)(hui)報(bao)(bao)(bao)(bao)(bao)(bao)(bao)一(yi)個(ge)(ge)月(yue)的(de)生產運(yun)行情況，在季(ji)(ji)(ji)報(bao)(bao)(bao)(bao)(bao)(bao)(bao)中會(hui)就(jiu)本季(ji)(ji)(ji)度(du)(du)業主在污水(shui)運(yun)營(ying)方面支出(chu)的(de)費用作匯(hui)(hui)報(bao)(bao)(bao)(bao)(bao)(bao)(bao)。年(nian)報(bao)(bao)(bao)(bao)(bao)(bao)(bao)是給客戶(hu)在水(shui)污染環(huan)境(jing)(jing)(jing)保護方面的(de)一(yi)個(ge)(ge)完整(zheng)的(de)匯(hui)(hui)報(bao)(bao)(bao)(bao)(bao)(bao)(bao)，包括對(dui)客戶(hu)自身的(de)環(huan)境(jing)(jing)(jing)管理(li)體(ti)系的(de)響(xiang)應(ying)(ying)(ying)、客戶(hu)運(yun)營(ying)費用的(de)支出(chu)匯(hui)(hui)總(zong)、區域環(huan)境(jing)(jing)(jing)的(de)改善等(deng)等(deng)。
PDCA的(de)管(guan)理方(fang)(fang)法(fa)帶動了(le)持續(xu)的(de)改(gai)善(shan)(shan)。通(tong)過(guo)運用(yong)可視化(hua)(hua)的(de)現場管(guan)理方(fang)(fang)法(fa)，將(jiang)每次改(gai)善(shan)(shan)的(de)成果展示出(chu)來，并通(tong)過(guo)與改(gai)善(shan)(shan)前的(de)對(dui)照(zhao)，讓員(yuan)工(gong)切實感受到變化(hua)(hua)，如(ru)圖4。從而激(ji)勵(li)員(yuan)工(gong)不斷自發(fa)改(gai)進整體表現，并增(zeng)強(qiang)工(gong)作樂趣和團隊的(de)凝(ning)聚力。經(jing)過(guo)一段時間(jian)的(de)持續(xu)改(gai)善(shan)(shan)后，很多行為(wei)已經(jing)作為(wei)文(wen)件標準化(hua)(hua)，并開始逐步在員(yuan)工(gong)的(de)腦(nao)海中形成一種習慣固化(hua)(hua)下(xia)來。
7 可視化(hua)和標準化(hua)帶動系(xi)統(tong)維修的持(chi)續改(gai)進
設(she)(she)備(bei)(bei)、設(she)(she)施的正常(chang)運轉是(shi)水廠穩定運行(xing)的重要保證。為保證設(she)(she)備(bei)(bei)、設(she)(she)施的綜合性(xing)能(neng)，延長設(she)(she)備(bei)(bei)的使(shi)用壽(shou)命(ming)，金(jin)源非常(chang)重視(shi)日常(chang)的設(she)(she)備(bei)(bei)管(guan)理工(gong)作。通過建立設(she)(she)備(bei)(bei)管(guan)理檔(dang)案，完善設(she)(she)備(bei)(bei)管(guan)理制度，引入設(she)(she)備(bei)(bei)預(yu)防性(xing)維護體系，并結合現場的目視(shi)化管(guan)理，使(shi)得設(she)(she)備(bei)(bei)管(guan)理工(gong)作更加精細化、透(tou)明化、標(biao)準化。
設(she)(she)備(bei)(bei)(bei)管理檔案(an)包括(kuo)原始技術資料、運行維(wei)護記錄，維(wei)修(xiu)記錄三個部分，以保證每(mei)臺設(she)(she)備(bei)(bei)(bei)從(cong)進廠(chang)到(dao)報廢期間的(de)運行、維(wei)護、維(wei)修(xiu)的(de)每(mei)一(yi)個環(huan)節都有明確地記錄。設(she)(she)備(bei)(bei)(bei)檔案(an)的(de)建立，使得設(she)(she)備(bei)(bei)(bei)管理技術人員可(ke)對設(she)(she)備(bei)(bei)(bei)運行狀況和事故進行綜合(he)分析，據(ju)(ju)此對下一(yi)步(bu)維(wei)修(xiu)保養提出要(yao)求。可(ke)以此為依據(ju)(ju)制定出設(she)(she)備(bei)(bei)(bei)維(wei)修(xiu)計(ji)劃或(huo)設(she)(she)備(bei)(bei)(bei)更(geng)新計(ji)劃。
建立了設(she)(she)備(bei)的(de)預防(fang)性(xing)維(wei)(wei)護(hu)制(zhi)度，根據設(she)(she)備(bei)管理(li)檔案的(de)內容，水廠(chang)制(zhi)定了PM年度維(wei)(wei)護(hu)計劃、月度維(wei)(wei)修性(xing)計劃，每(mei)臺設(she)(she)備(bei)都(dou)有各(ge)自的(de)檢查標(biao)準卡和TPM巡檢表，并(bing)(bing)通過目視(shi)化(hua)管理(li)看板，表格張貼(tie)在現場的(de)墻上，一(yi)目了然(ran)，便于各(ge)級人員(yuan)都(dou)可以(yi)及時掌握設(she)(she)備(bei)的(de)現狀和維(wei)(wei)護(hu)情況，從而能(neng)夠快速制(zhi)定并(bing)(bing)實施應對措施。污(wu)水廠(chang)實行了設(she)(she)備(bei)的(de)三級維(wei)(wei)護(hu)制(zhi)度，日(ri)常的(de)巡視(shi)檢查和保養工作，由(you)(you)操(cao)作人員(yuan)完成，設(she)(she)備(bei)的(de)解體(ti)和修理(li)由(you)(you)維(wei)(wei)修人員(yuan)完成，重要設(she)(she)備(bei)的(de)維(wei)(wei)修委托廠(chang)商(shang)完成。這樣使得人人都(dou)能(neng)參與(yu)到設(she)(she)備(bei)管理(li)的(de)工作中。
加強(qiang)運(yun)行崗位的值(zhi)班巡視，對設(she)備(bei)、設(she)施(shi)的運(yun)行狀況定(ding)時檢(jian)查。通(tong)過經常開展針對設(she)備(bei)、設(she)施(shi)運(yun)行和維護方面的技(ji)術(shu)培(pei)訓，做到人(ren)人(ren)懂技(ji)術(shu)，事事有專責。
在未來的發展中，金源仍然會面臨著很多挑戰，但是我們相信，只要緊緊抓住污水處理廠最根本的質量、成本、安全這個中心，實行精細化管理，加強職工崗位技術培訓，增強職工的競爭意識和創新意識，就能克服困難，構建起專業、高效、和諧的運營團隊，以安全穩定的運行服務于社會。
